De klantwensanalist

Bel direct: 06 479 544 90

Kijken door de ogen van uw klant

Jacinta G Hall

Dat is wat ICTHALL doet. En daarmee help ik uw organisatie in te spelen op de wensen van uw klant. Want zoals u weet, krijgt een ‘buitenstaander’ altijd veel meer boven tafel. Ik noem mezelf niet voor niets De klantwensanalist.

Een analyse waarin staat hoe uw klant uw product ziet, hoe uw product aan zijn wensen voldoet en wat hij verder aan ontwikkeling van uw product verwacht. Dat is wat u krijgt. U krijgt ook een advies over hoe u uw systemen kunt aanpassen zodat uw bedrijfsprocessen de klantwens kunnen volgen. Of zelfs vóór zijn.

“Klantwensen veranderen in de loop der tijd, ICTHALL zorgt ervoor dat u dit kunt bijbenen.”

“Wat is nú relevant voor úw klant, ICTHALL zoekt het uit – tot in de finesses.”

Meer over ICTHALL Bekijk de diensten
Jacinta G Hall

Waar kan ik u bij helpen?

Wie zijn klantwens door en door kent, is in staat zijn bedrijfsprocessen daar als het ware omheen te vouwen. ICTHALL is informatieanalist in hart en nieren en weet hoe ze het achterste van de tong van úw klanten te zien krijgt.

Allereerst brengen we samen alle stakeholders in kaart. Vervolgens interview ik ze, of stel een klankbordgroep samen, afhankelijk van uw doelgroep. De uitkomsten verwerk ik in een analyse die leidt tot een concrete roadmap met aanbevelingen of ontwerpvoorstellen. Dat is wat u helpt.

De interviews richten zich onder meer en afhankelijk van uw product of dienst op:

  • Welke producten of diensten bestelt uw klant?
  • Wat zijn gewenste functionaliteiten van uw producten of diensten?
  • Welke onderdelen in bedrijfsprocessen voegen waarde toe?
  • Hoe oordeelt uw medewerker over werkplezier?

Wat levert u dit op?

Het kennen van uw klantwensen is de eerste stap naar het daaraan voldoen. En het voldoen aan uw klantwensen zorgt voor tevreden klanten en tevreden klanten zorgen voor meer tevreden klanten. Dat is de bottom line.

De analyse en roadmap geven u snel en concreet inzicht in uw bedrijfsprocessen. ICTHALL biedt u een complete dienstverlening. Van ontwerp tot implementatie en alles daartussen. Zodat uw ICT-systemen én uw organisatie klaar zijn voor de toekomst. Een toekomst met tevreden klanten, weet u nog?

U wilt de voordelen op een rijtje?

  • ICTHALL bouwt een band met úw klanten
  • Een externe partij krijgt meer informatie van klanten
  • Onbevooroordeeld en onafhankelijk advies
  • Van analyse tot implementatie, ICTHALL is uw partner

Uw klantwensen kennen is kunnen anticiperen op de klantvraag en daarmee uw bedrijfsresultaat verbeteren.
Benieuwd hoe uw organisatie ervoor staat? Doe dan vrijblijvend de Quickscan.

Recente blogs: